Les étapes d'une réservation
Trouver votre hébergement, le réserver, le régler, entrer en contact avec votre hôte...tout se passe en toute simplicité. Voici un résumé des étapes à suivre :
- Cherchez sur le site un hébergement qui correspond à vos attentes et qui s'affiche disponible pour les dates prévues de votre séjour. Cliquez sur Réserver, puis inscrivez-vous sur le site en tant que membre. Cette inscription est obligatoire pour la prise en compte de votre demande. Vous recevrez un email de confirmation que vous devez ouvrir afin d'activer votre compte.
- Complétez le formulaire de réservation avec les informations sur le nombre de personnes qui voyagent avec vous et ainsi que vos besoins particuliers. Renseignez au mieux votre profil membre par courtoisie pour votre hôte (il s'agit tout de même de vous ouvrir les portes de sa maison).
- Votre demande est envoyée directement au membre propriétaire ou hôte. Il devra confirmer la disponibilité de l'hébergement dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 48 heures. Pendant ce délai, il pourra vous demander des informations complémentaires sur vous-même.
- Si l'hébergement est confirmé disponible par le propriétaire / hôte, vous recevrez par email un récapitulatif de votre demande de réservation. Vous pouvez, en cas d'erreur, la modifier directement sur le site ou l'annuler.
- Poursuivez votre réservation par le versement d'un acompte de 30% du prix total du séjour ou de 100% si vous voulez avoir une souplesse totale d'annulation. Cet accompte doit être versé par carte de crédit, via Paypal ou par virement bancaire. Il vous sera demandé, d'autre part, une autorisation de débit pour la totalité du prix ainsi qu'un dépôt de garantie. Cette somme n'est pas débitée sur votre carte.
- Vous n'avez ni d'acompte ni de loyer à verser pour un échange de maison. En revanche, vous devez vous acquitter du montant de l'abonnement annuel pour la mise en ligne de votre annonce.
- Si vous n'avez pas opté pour le réglement intégral de votre séjour à la réservation, vous devez vous connecter sur le site au minimum 3 jours avant votre arrivée afin de confirmer l'heure prévue de votre arrivée. Il vous sera délivré un reçu de paiement, les coordonnées exactes de votre hôte ainsi qu'un livret d'accueil. Le solde du séjour vous sera débité.
- Vous êtes accueilli sur place par votre hôte ou son représentant. La Société met à disposition des propriétaires (sur Paris) un réseau d'accueil "Paris Greeters". Ce sont les personnes volontaires qui aiment accueillir des touristes. L'accueil comprend trois étapes :
- Vous rencontrer dans un lieu désigné qui peut être (selon votre choix), l'aéroport, la gare, ou directement à l'hébergement.
- Vous faire visiter les lieux et vous expliquer le fonctionnement des appareils. Il vous sera remis un état des lieux sur lequel vous pouvez noter vos observations éventuelles.
- Vous remettre des clé et vous souhaiter un excellent séjour !
A l'issue du séjour, l'état des lieux de sortie sera réalisé avec votre hôte. Si tout est en ordre, aucun débit supplémentaire ne sera effectué sur votre carte.